Garantía de devolución
Si no quedas contento, pídelo dentro de los 30 días posteriores a la compra de un paquete. Si no usaste ninguno de sus créditos, te devolvemos todo. Si usaste algunos, te devolvemos la parte proporcional de los créditos sin usar.
Animaciones fallidas
Nunca pagas por una animación que falla: el crédito o el reintento vuelve a tu saldo automáticamente.
Cómo pedirlo
Escribe a support@talevivo.com desde el correo de tu cuenta. Una persona revisa cada solicitud. Los reembolsos aprobados vuelven al método de pago original a través de Stripe, y los créditos reembolsados se descuentan de tu saldo.
Disputas
Si abres una disputa con tu tarjeta, los créditos de esa compra quedan en pausa mientras la revisamos contigo.